登录

Q：为什么无法输入登录密码？ A：可能是您尚未安装登录安全控件所导致，请点击密码框中的“下载安全控件”，安装且重新打开页面即可。如无法正常查看密码框中的下载提示，可能是因浏览器不兼容导致，建议您使用IE浏览器9.0以上版本。

 

Q：安全控件是什么？访问新生支付时为何安装？ A：安全控件可防止木马程序截取键盘记录，避免您的账户安全信息（如密码）被病毒或木马程序盗取。为了保护您的账户安全，新生支付将主动推荐新用户安装安全控件。

 

Q：安全控件无法安装？ A：可能由下列原因导致：
1、被杀毒软件或防火墙屏蔽。
请您更改杀毒软件或防火墙设置，允许该控件访问；或暂时关闭杀毒软件或防火墙重试。
2、如IE安全等级设置太高，也可能影响安装。
请您把IE安全等级设置为中级后重试。
为了您的安全，控件安装完毕后，请将此前关闭或调整的软件设置恢复如初。

 

Q：登录名称错误？ A：登录时请在账户名、操作员、登录密码栏中依次填写激活邮箱地址、操作员名称和相应密码。